Быть арбитражником не так-то просто. Это не всегда работа с чашкой кофе в «Старбаксе» или в гамаке на Мальдивах. Особенно сегодня, в разгар коронакризиса. Если бы партнерский маркетинг был человеком, это был бы человек с синяками под глазами и уставшим взглядом.
Но это не точно. Тебе стоит знать две очень важные вещи:
1) От большинства проблем, с которыми сталкиваешься ты, страдают все арбитраны,
2) Существуют контрмеры преодоления абсолютно всех преград.
Именно последнее утверждение мы сегодня и обсудим.
Управляемые и неуправляемые риски
Вероятность того, что в один прекрасный день твой домен будет заблокирован, так же высока, как и вероятность посетить дантиста хоть раз в жизни. Даже чистка зубов и использование зубной нити не спасут — рано или поздно придётся сесть в кресло стоматолога и услышать этот пробирающий до самих костей звук бормашины.
И все же, это риск, который возможно предвидеть и, следовательно, которым можно управлять. Я не могу дать совет по поводу того, как избежать нужды идти к дантисту (главное не забывай чистить зубы), но что касается бана домена — я к вашим услугам.
Но расскажу об этом чуть позже! Да, подержу немного интригу. Просто с этой проблемой, да и рядом других проблем, справиться легко. Гораздо сложнее бороться с тем, что невозможно предвидеть.
Риск и COVID-19
Да, этого эпидемиологического слона в комнате просто невозможно не заметить.
Коронакризис — это то, к чему невозможно было подготовиться, даже если сильно хотелось. Это и есть пример неуправляемого риска. Конечно, некоторые общие бизнес-правила (например, всегда иметь неприкосновенный запас на случай непредвиденных обстоятельств) могут облегчить ситуацию, но никто в отрасли не строил планы на случай глобальной пандемии.
Это та ситуация, с которой нужно разбираться по факту, используя имеющееся средства. В медицине это называется симптоматическим лечением.
Помни, есть и другие риски, которые еще ждут своего звездного часа. Это вопрос времени. В любом случае, бороться с ними мы будем все.
А в этой статье мы рассмотрим те риски, которые мы можем предсказать. Так что без лишней воды предлагаю перейти к рассмотрению одних из самых распространённых проблем арбитража и вариантов их решения. Погнали!
1. Бан домена
Ну, этот мэмчик сам попросился сюда.
Ага, помечен как небезопасный. Такое случалось почти с каждым из нас по ряду причин, которые с легкостью бы заполнили весь Гранд-Каньон.
И вместо твоих заманчивых офферов юзеры видят это:
Да, это печально известный красный экран смерти, хорошо знаком пользователям Хром. А значит он то, что Гугл счел твой домен небезопасным, поэтому он его заблочил, ну или же просто скрыл, так что пользователи не могут зайти на твой сайт.
Что может привести к бану домена
Во-первых, обычно помечают домен лендоса. Дальше дело может дойти до трекинг домена. Пометка или полный бан могут произойти из-за:
1) автоматического сканирования сайта. Чем больше трафика ты получаешь, тем выше вероятность того, что твой лендинг будет проверен.
2) отчетов посетителей о сайте. Чем более сомнительный у тебя контент, тем выше вероятность того, что юзер не полениться отправить отчет.
Сложно сказать, что конкретно стало причиной бана. Веб-страница может быть заблочена за то, что она каким-то образом может нести вред посетителям. Это может быть:
1) Использование вводящей в заблуждение тактики: пугать людей, говорить, что их компьютер находиться под угрозой или уже подхватил вирус, ложные утверждения.
2) Вредоносное ПО: скрипт кнопки «назад», всплывающие окна выхода, вирусы.
3) Несанкционированное использование бренда: реклама фирменных продуктов, использование поддельных отзывов и кнопки «Нравится» из Фейсбука.
4) Сбор персональных данных: особенно конфиденциальные данные, такие как данные кредитной карты.
Иногда лендинг может быть заблокирован даже из-за связи с другой веб-страницей. Особенно часто такое случается с виртуальным хостингом.
Если с тобой это случилось — не переживай. Как проколотая шина не значит, что путешествие окончено, так и пометка домена не означает конец твоей карьеры.
Как определить, что мой домен помечен
Все просто:
1) CTR катиться к чертям,
2) при этом ROI кампании снижается.
И, очевидно, ты даже не можешь зайти на свой лендинг в Хроме из-за красного экрана. Если не можешь ты — значит, юзеры тоже не могут.
Проверить статус своего домена всегда можно с помощью этих инструментов:
2) VirusTotal.
Как избежать бана своего домена
Профилактика всегда лучше лечения. Убедись, что ты сделал все возможное для снижения риска получения бана. Для этого всегда:
1) Используй выделенный сервер или облачный хостинг,
2) Используй в рекламных объявлениях только те бренды, на которые у тебя есть права,
3) Избегай любых тактик, которые могут считаться вредоносными (скрипты кнопки «назад», навязчивые всплывающие окна и т.д.),
4) Всегда будь готов к бану.
Лучший способ подготовиться — подготовить резервный домен и быстро реагировать в случае бана основного.
Что делать, если твой домен забанили
Если ты проснулся-улыбнулся-бан, то:
Переходи на новый домен
Для этого:
1) Приостанови трафик,
2) Настрой новый домен и DNS,
3) Поменяй доменное имя в трекере и источнике трафика,
4) Возобнови трафик.
Как только сделаешь это все, опять начинай готовиться к бану. И так по кругу.
С трекинг доменами подход такой же. Единственное различие — ты не контролируешь домен своего трекера (ни виртуальный, ни выделенный). Поэтому лучший способ — использовать собственный домен, который указывает на домен твоего трекера. Так что если твой домен будет помечен, ты сможешь легко перейти на другой.
2. Баны аккаунта
Не всегда летят в баны только домены, иногда и целые рекламные аккаунты.
Говоря о банах аккаунтов, большинство людей думают о Гуглe или Фейсбуке.
Они могут отправить имейл. Прислать оповещение. Или запретить создать новую кампанию. Когда такое случается, это значит одно — ты потерял доступ ко всем кампаниям.
Все серьезно.
Но не опасно для жизни
Если бан домена я сравнил с проколотой шиной, то блок аккаунта — это грохочущий звук из-под капота. Ты можешь восстановить свою учетную запись (т.е. починить машину) или же тебе придется создавать новую (купить машину).
А ведь могло быть и хуже. Ты мог врезаться на полной скорости в дерево, будучи не пристегнутым ремнем безопасности.
Все могло быть куда хуже.
Как избежать бана аккаунта
Как и в случае с баном домена, бан аккаунта может быть либо автоматическим, инициированным алгоритмом, либо ручным, вызванным жалобой юзера. В обоих случаях, нацелено такое действие на удаление тех учетных записей, которые нарушают условия использования платформ. Поэтому совет очевиден:
Следуй условиям использования
Ты можешь думать, что большой брат не заметит твою маленькую кампанию. Да, может. Но длиться это будет не долго. Чем больше людей будут нажимать на твою рекламу, тем больше внимания ты будешь привлекать и тем больше жалоб юзеров ты можешь получить.
В какой-то момент тебя заметят.
С Гугл и Фейсбук лучше играть по правилам.
Фейсбук ориентирован на создание теплого и удобного гнездышка для своих юзеров. Все, что может помешать этой идиллии, будет нещадно истреблено.
При создании новой учетной записи в Фейсбук, постарайся выглядеть так, будто ты собираешься нести счастье в Фейсбук-мир. Набирай подписчиков, регулярно оставляй конструктивные комментарии под чужими постами. Это называется «прогрев аккаунта». Это займет некоторое время и предусматривает определенные усилия, но так в глазах Фейсбука ты будешь выглядеть надежно.
Что делать, если аккаунт забанили
Есть тут олды, которые помнят фильм «Здесь курят»? В фильме сын главного героя спрашивает, почему американское правительство является лучшим правительством, и получает такой небрежный, но реально конструктивный, ответ отца:
«Из-за бесконечной системы апелляций».
Даже если в арбитраже ты мелкая сошка, и твой аккаунт заблочили по любой из причин, ты всегда можешь оспорить это решение. Снова и снова.
Алгоритмы уж слишком чувствительны. А Фейсбук предпочитает подход «пристрелить сразу, задавать вопросы после». Если тебе нечего скрывать, делай следующее:
1) Запроси ручной обзор,
2) Демонстрируй раскаяние,
3) Пройди любое внутреннее обучение по политике в отношении рекламы из зарегистрированного аккаунта (это будет видно группе по проверке соответствию требованиям платформы).
Не бойтесь пробовать несколько раз. Рано или поздно, апелляция может попасть в руки более лояльного рецензента и все — дело в шляпе.
3. Многозадачность
Иногда кажется, что быть арбитраном — это как быть единственным музыкантом в оркестре. Как только ты включаешь свой компьютер, ты одновременно стаешь:
1) маркетологом,
2) программистом,
3) аналитиком,
4) дизайнером,
5) контент-райтером.
Как избежать ошибок?
Два слова:
1) Автоматизация,
2) Аутсорсинг.
Ты должен быть маркетологом. И ты можешь использовать программное обеспечение и людей, которые будут выполнять ту или другую часть твоей работы.
Автоматизация
Многие платформы, такие как трекеры или источники трафика, имеют своего рода решения на основе алгоритмов, предназначенные для определения наиболее прибыльных воронок. Например, PeerClick оснащен функцией распределения трафика, основанной на искусственном интеллекте. Эта фича вместо тебя будет определять лучшую комбинацию оффера и лендинга.
Это работает быстрее, чем ты. Будь маркетологом, а алгоритм будет твоим аналитиком.
Более того, существует целый ряд инструментов, которые могут если не полностью, то уж точно значительно, снять бремя с твоих плеч. Можешь подсмотреть отличные варианты в нашей статье о лучших инструментах партнерского маркетинга в 2020 году.
Аутсорсинг
С тем, с чем не может справиться компьютер, всегда может справиться фрилансер. Ты легко можешь найти людей или компании, которые будут разрабатывать для тебя лендинги, создавать классную графику, переводить тексты и т.д.
Подходи с умом к разработке кампаний. Не трать часы на то, что кто-то другой может сделать всего за несколько минут и за несколько баксов. Приложи усилия к тем задачам, которые принесут тебе максимально высокий ROI.
4. Партнерские сети с не частыми выплатами
Партнерские сети — уникальный бизнес. Снаружи — это обычные предприятия. Но изнутри — это особенные предприятия, так как именно они управляют деньгами арбитранов.
Поэтому у сеток куда больше власти, чем кажется на первый взгляд.
В большинстве случаев, у нас не должны возникать какие-либо вопросы. Это все прописано в пользовательском соглашении. В каждом таком соглашении есть раздел об удержании выплат. Обычно это происходит только тогда, когда партнерская сеть получила жалобу от владельца оффера.
Когда сетка не платит за некачественные лиды — это понятно. Что менее понятно, так это удержание баланса счета или же задержка выплат, когда ты не сделал ничего плохого.
И даже если ты не нуждаешься в быстром обороте средств, проблема может возникнуть из-за того, что сетка не часто делает выплаты. И как бы там ни было, а ты ведь хочешь как можно скорее реинвестировать заработанное.
Задержки выплат для сетки — это как бесплатный кредит. Соблазн для задержки особенно возрастает в такие суровые времена, как, например, коронавирусный кризис.
Как бороться с партнерскими сетями, которые задерживают выплаты
То, что ты можешь сделать, чтобы твои выплаты не задерживали, должно быть сделано до регистрации в сетке. Прежде чем ты зарегаешься…
исследуй партнерскую сетку
Проверь репутацию и отзывы. Посмотри насколько хорошо оформлен сайт.
Во время своего исследования рассмотри возможность поиска сетей, которые совершают выплаты еженедельно, особенно когда возникает проблема с денежным потоком.
Так же стоит оценить риск вообще не получить свои деньги.
Если вдруг ты не сможешь вывести свои деньги, обратись в сетку за помощью, свяжись со своим менеджером. Это может быть простая случайность, так что будь вежлив. Не нужно сразу сжигать мосты, писать яростные заявления и угрозы.
Но если по-хорошему тебя не поняли, тогда можно начинать шуметь. Предай ситуацию огласке — сделай пост на Фейсбуке, напиши на специализированных форумах, расскажи о случившемся в комментариях к соответствующим постам. Если эта сетка — не мошенники, они попытаются решить твою проблему, такой «пиар» им не нужен.
Борьба — это путь
Каждая проблема имеет свои варианты решения или, как минимум, способы смягчения последствий. Решение проблем — это вопрос выбора.
Для настоящего арбитрана выбор очевиден. Борьба — это путь к славе в партнерском маркетинге!
Кстати, помощь буквально в двух шагах от тебя. Реши некоторые свои проблемы с PeerClick — самым мощным трекером в мире!!!
