Если ты читал роман “Робинзон Крузо” знаменитого Даниэля Дефо, то смею вас немного разочаровать. Моя статья не о бессменном помощнике Робинзона Пятнице и способах наживе на нем. Во-первых, это кощунство, а во-вторых, есть уголовный кодекс, похоронивший бремя белого человека много-много лет назад. Отбросим расовые предрассудки и поговорим о такой замечательной вещи как о маркетинге. Итак, Черная Пятница (ЧП, что в принципе для продавцов зачастую реальное ЧП) — это четвертая пятница ноября, когда онлайн и оффлайн магазины ежегодно устраивают распродажи с космическими скидками.
Покупатели по всему миру сходят с ума, а американцы испытывают настолько дикую потребность расстаться с деньгами, что даже берут дополнительный выходной и ночуют возле магазинов.
А что для арбитражника может быть лучше, чем желание юзеров потратить деньги? Так что просто глупо и бесчеловечно не протянуть руку помощи этим несчастным, жаждущим покупок людям!
Если ты правильно воспользуешься этой возможностью, то до конца года сможешь спокойно валяться на пляже, потягивая через соломинку Пина коладу. А вот если ты облажаешься, то останешься ни с чем, в то время как с Пина коладой будут твои конкуренты, а тебе останется только и делать что посасывать разве что собственную лапу.
Чтобы твоя Черная Пятница пошла по первому сценарию, я подготовил действительно работающие советы, которые помогут тебе поднять денег в этот чудный день.
На повестке дня у нас:
- Немного статистики, которая побудит тебя трудиться аки пчелка,
- Список дел, которые необходимо сделать перед Черной Пятницей,
- Список того, что нужно делать во время Черной пятницы,
- Ну и что нужно делать после Черной пятницы.
Ну все, поехали!
Почему Черная пятница — звездный час для арбитражников
Конец ноября — идеальное время для запуска рекламных кампаний. Почему? Потому что люди хотят тратить. И тратить много. Причем как свое время, так и деньги на покупки онлайн. Их интересуют рекомендации по подаркам, эксклюзивные предложения, сравнения продуктов и обзоры. Они охотно кликают по объявлениям и просматривают многочисленные лендинги.
И это не пустые слова. Статистика говорит сама за себя: в прошлом году Черная пятница принесла 6,2 миллиарда долларов онлайн-продаж, что на 23,6% больше, чем в предыдущем году. И это не все! Да, пятница — самый популярный день для покупок, но вообще этот марафон скидок обычно затягивается на целую неделю, а некоторые магазины растягивают это удовольствие на месяц. Так что расходы клиентов неуклонно растут с каждым годом, и 2019 год не будет исключением. А если быть точным, то эти расходы увеличатся до 12 миллиардов долларов. Да-да, это не опечатка. Именно такую цифру назвали исследователи Черной пятницы из BlackFriday.com.
Кстати, чисто для сравнения: по данным Forbes, в 2018 году День благодарения принес 3,7 миллиардов долларов онлайн-продаж, тогда как Черная пятница — 6,2 миллиардов долларов.
Маркетинговая стратегия или подготовка перед Черной пятницей.
Изучи конкурентов и проанализируй их стратегию для Черной пятницы и Киберпонедельника
Первое, что нужно сделать, — промониторить конкурентов:
- Посмотри, как готовятся топы в твоей нише просто используй GOOGLE что-то типа «лучшие предложения Черной пятницы в [твоя ниша]». Так ты увидишь, какие предложения попали в топ и какие подходы используют самые успешные арбитраны.
- Создай список ключевых слов, по которым ранжируются твои конкуренты. Для этого можно использовать, например, SEMrush. Изучи их обратные ссылки (бэклинки). Можешь ли ты получить такие же или даже лучше?
- Не лишним будет и подписаться на рассылки конкурентов. Проанализируй, как они продвигают собственные офферы. Возможно, ты заметишь что-то неправильное или неверное в их действиях, исправишь это и добьешься гораздо более лучших результатов.
Изучение стратегий конкурентов дает тебе возможность получить лучшую видимость, ранжирование и, как следствие, конверсии.
Помни: ты не один такой Джеймс Бонд (читай хитрож&%ый)– твои конкуренты тоже не дремлют и будут разведывать твою рабочую обстановку. Усложни им жизнь и защити себя с PeerClick — этот трекер может защитить твои офферы и лендинги от программ шпионов.
Оптимизируй свои лендинги
Плохой идеей будет направить весь свой трафик на главную страницу магазина, а еще хуже — на ленд без всякой оптимизации. А вот создать специальную целевую страницу под названием «Лучшее предложение Черной пятницы/Киберпонедельника в [твоя ниша]» — это уже тема:
- Идеальный ленд должен «говорить» с посетителем. Поскольку PeerClick дает тебе максимальное количество информации о твоих покупателях, ты можешь создавать разные целевые страницы и с легкостью перенаправлять каждого юзера на тот лендинг, который ему более подходит.
- А еще ты можешь использовать разные скрипты для отображения этой информации на ленде. Целевая страница, разработанная специально для пользователей iPhone, на которой отображается сообщение с индивидуальным подходом, например «Лучшие чехлы для вашего любимого iPhone», работает куда лучше, чем обобщенная. Кстати лучше ежегодно обновлять свои старые странички, а не создавать каждый год новые. Да-да! Гугл любит старый контент, который обновляется новыми данными. А еще пригодиться старое ранжирование без необходимости создавать новые обратные ссылки.
- Как только склепаешь целевые страницы, тебе нужно будет определить, какие из них лучше всего соответствуют твоей аудитории. С PeerClick ты сможешь проводить автоматически A/B-тестирование и избавишь себя от бессмысленной, ужасной и монотонной ручной работы. Помни: тестирование имеет решающее значение, поэтому не бойся работать с разными подходами, следуя правилу незабвенного Парето 80/20.
Дай повод аудитории кликнуть на твою ссылку
Чтобы в этой «скидочной» суматохе юзеры купили именно у тебя — тебе нужно как-то привлечь их внимание:
- Подробные обзоры продуктов — лучшая стратегия для Черной пятницы. Топы советуют использовать такой подход: не покупай товар Х, пока не посмотришь этот обзор.
- Записывай видеообзоры — это круче, чем текст. Это такой себе level up . Да и YouTube является второй по величине поисковой системой после Google, так что ты можешь использовать этот канал, чтобы генерировать больше конверсий в Черную пятницу и Киберпонедельник. Так что да, пробуй создавать видеоконтент! Рискуй и победишь. Ведь, большинство арбитражников попросту не пойдут на такой шаг.
- Подготовь праздничные наборы — если в твоем арсенале есть товары, которые можно объединить в праздничный набор — сделай это. Но ограничивай предложение во времени. Такая идея может отлично сработать, так как в это время люди ищут интересные предложения и тематические подарки.
- Напиши шпаргалку — большое количество людей будет чувствовать себя перегруженными количеством предложенных товаров/услуг. Создай перечень интересных предложений в своей нише. Ну и, конечно же, включи в этот список ссылку на продвигаемый тобой оффер.
- Напиши рекомендации по выбору подарка. Ты вообще в курсе, что количество запросов а-ля «подарки для девушки» выросло на 80% за последние два года (по данным Google)? Рекомендации и одобрения от влиятельных лиц — определенно отличная маркетинговая стратегия Черной пятницы.
- Предлагай бесплатные подарки. Кто не любит халяву? Можешь установить минимальную сумму, при которой можно получить подарок, или дарите его каждому клиенту, который заказывает что-то, если у тебя высокая маржа.
Создай эффект срочности
Чтобы увеличить количество конверсий, создай эффект срочности:
- Однодневные предложения — укажи, что твое предложение истекает в полночь, но не говори, что это только на один день. Пусть это предложение висит день-два, а потом просто перенаправь юзеров на другие лендинги, с другими однодневными предложениями.
- Предложение на 1 час — предложи 50% скидку на определенный товар/услугу, которая действует лишь час. А потом сделай то же самое с другим товаром.
- Используй в объявлениях обратный отсчет доступности предложения — это хорошо работает.
Оптимизируй оформление заказа
Покупатели в эти (критические) дни довольно таки привередливы (ПМС как-никак). Так что для получения конверсий, убедись, что твои покупатели не столкнутся с проблемами. Убедившись, что твой сервер может выдержать увеличение трафика, пройди воронку продаж самостоятельно, чтобы убедиться, что все работает.
Поставь себя на место покупателя и задай себе следующие 10 вопросов, чтобы убедиться, что процесс оформления заказа готов к праздничным распродажам:
- Внушает ли твой сайт доверие? Размести значки безопасности и справочной информации рядом с кнопками оформления заказа.
- Понятно ли, что товар доступен к заказу или же он закончился? Показывай факт наличия на складе — люди склонны больше интересоваться тем, что пользуется спросом.
- Отображаются ли скидки в корзине? Убедись, что покупатели видят, что ты применил скидки.
- Может ли гость оформить заказ? Убедись, что ему не нужно для этого создавать аккаунт.
- Понятна ли информация о доставке? Не заставляй своего покупателя гадать или отдельно выискивать стоимость доставки и сроки.
- Есть ли служба поддержки? Клиенты должны знать, что они могут рассчитывать на тебя, если им нужна помощь.
- Ты предлагаешь стандартные способы оплаты? Многие покупатели просто не будут делать покупки на сайте без возможности оплаты привычными способами.
- Есть ли налоговые сюрпризы? Сообщай стоимость доставки и налоги как можно скорее, чтобы пользователь знал, чего ожидать.
- Предоставляешь ли ты гарантию на товар, и какова политика возврата? Установи доверительные отношения, четко объяснив как вернуть или обменять товар.
- Поощряешь ли ты лояльность клиентов? Предложи покупателю что-то интересное, создавая для него дополнительную ценность и мотивируя на долгосрочные отношения.
Позаботься о мобильных юзерах
Статистика неумолима — 53% мобильных юзеров покидают веб-сайт, если он не загружается в течение 3 секунд (по данным Google Marketing Platform). Если твой CDN не оптимизирован, велика вероятность потерять много кликов просто из-за медленной загрузки страницы.
Поэтому ты должен быть уверен, что твой ленд достаточно адаптивен — макет и контент подстраиваются под размер экрана, на котором его открывают.
В Черную пятницу 2018 года на мобильные устройства приходилось 67% всего цифрового трафика, что на 61% больше, чем в предыдущем году.
Убедись, что твоя страница может обрабатывать дополнительный трафик. Тесты производительности — лучший способ узнать, выдержит ли твоя система ожидаемую нагрузку. Тесты можно запускать, используя различные инструменты, Среди них Google PageSpeed Insights, Pingdom, Dareboost и др.
Мобильные пользователи нетерпеливы и требовательны, поэтому дай им то, что они хотят, — ничего лишнего и никакой суеты:
- Упрости форму, которую должен заполнить юзер, чтобы совершить покупку.
- Удали ненужную инфу с ленда.
- Предоставь пользователю только самую актуальную информацию, основываясь на его текущем этапе цикла покупки.
Убедись, что все ссылки работают, и ты все настроил правильно
Это очень важная задача! Худшее, что может случиться, — это сделать все правильно, а затем выяснить, что ссылки не работают должным образом… Так что потрать время и проверь сам все вручную.
Частые ошибки:
- Опечатки в урлах,
- Пробелы в маркерах отслеживания,
- Неверное имя домена в URL-адресе клика,
- Постбек не передает ID клика,
- Лендинг некорректно отображается на мобильных устройствах,
- Протокол HTTP вместо HTTPS, что будет восприниматься браузерами как угроза.
Все мы люди и никто из нас не застрахован от совершения ошибок. на этот случай PeerClick подойдет как нельзя лучше. Ведь можно получать уведомления в реалтайм режиме, при любом изменении эффективности своих рекламных кампаний.
Контрольная проверка
Следуй этим 10 советам CPC маркетинга на Черную пятницу:
- Оцени свой прошлогодний результат Черной пятницы. Чему ты научился? Какие месседжи сработали лучше всего? Проанализируй свои результаты и сделай выводы — так ты сможешь добиться лучших результатов в этом году.
- Придумай четкую стратегию и установи бюджет.
- Установи целевые показатели для основных метрик (доход, ROAS, CPA, уровень конверсии и тд).
- Создай каталог товаров, чтобы можно было настраивать динамическую рекламу.
- Убедись, что поставщик товара сможет удовлетворить спрос.
- Создай специальное предложение, которое поможет увеличить среднюю стоимость заказа.
- Продумай стратегию ставок за показ рекламы (биддинг).
- Начни формировать свою ретаргетинг-аудиторию как минимум на 2 недели раньше времени. Начни кампанию Черной пятницы, которая нацелена на холодный трафик, заранее. Так ты потратишь меньше на рекламу.
- Создай как минимум одну резервную учетную запись на случай, если основная выйдет из строя.
- Подготовь свои объявления за несколько дней до начала кампании, чтобы они были утверждены вовремя.
Активно продвигай свои оферы
Помни, что в этот день в сеть попали тысячи новых предложений, так что если хочешь заработать — будь активным! В идеале ты должен ежедневно посвящать по 2–3 часа обновлению своих рекламных предложений.
Вот лучшие советы на черную пятницу:
- Используй email рассылку — чтобы привлечь внимание к своему лендингу, создай эксклюзивные новостные рассылки, посвященные Черной пятнице и Киберпонедельнику. А новые пользователи с удовольствием подпишутся на твою рассылку, если ты пообещаешь им что-то стоящее взамен.
- Делай посты в Facebook-группах, на форумах, в онлайн-сообществах — будь социально активным. Но будь искренним — честно объясняй, чем твой товар будет полезен покупателю.
- Размещай баннеры на своих страницах с наибольшим количеством трафика. Для создания графики можно нанять дизайнера, а для ее отображения на твоем сайте можно воспользоваться AdInserter.
Отслеживай свои результаты с правильными инструментами
Без надежного трекера не обойтись. PeerClick отслеживает более 30 показателей для каждого клика, визита, перехода и конверсии. Ты сможешь создавать отчеты в реальном времени менее чем за 2 секунды и оценивать эффективность своей рекламы, офферов и целевых страниц, узнавать о своей аудитории, правильно распределять трафик и отслеживать свои расходы и доходы вплоть до каждой копейки и мгновенно реагировать на любые проблемы.
Что нужно делать после Черной пятницы
Дааа, даже когда все закончиться, тебе еще будет, чем заняться. Жизнь «после Черной пятницы» существует и тоже предоставляет тебе возможность заработать. Поверь, будет много тех, кто не успел и опоздал — люди продолжат искать подарки. Так что используй подход «афтепати» и продолжай лить!
Продли свои акции на несколько дней — это хороший способ продать то, что не продалось в основную волну, и привлечь покупателей, которые пропустили твои первоначальные предложения.
Все? Нет Только начало!
Как и все в жизни, ничто не вечно под Луной. И сезон праздничных распродаж совсем скоро завершится. После 31 ноября этот сумасшедший марафон начнет затухать. Но не волнуйся. Приближаются новогодние праздники, а значит можно надевать свой свитер с оленем, врубать «Ласт Крисмас» и подпевать Джорджу Майклу, встречая новогодний марафон скидок!
Надеюсь, что вышеупомянутые советы помогут тебе хорошо заработать в эту Черную пятницу. Для этого PeerClick будет как обычно отслеживать твою производительность и помогать оптимизировать твои кампании!
