PEERCLICK : Топ-7 трендов в сфере диджитал-маркетинга, за которыми нужно следить в 2019 году

Смотрели когда-нибудь Голодные игры? Да, тот самый фильм, где парни и девушки сражаются насмерть на одной большой арене. Есть лишь два выбора: приспособиться к происходящему или умереть.

Сравнивать рекламную среду с миром Голодных Игр может быть и слишком смело, но факт остается фактом, маркетинг-индустрия бешено развивается.

Технологии, созданные за последние несколько лет сильно повлияли на рынок рекламы. Ежедневно на рынке появляются новые, более совершенные и эффективных решения, позволяющие добиться еще больших результатов. Но вместе с положительным эффектом приходят и новые правила игры, разрушая тем самым привычный для нас мир. Мир рекламы…

Всего несколько месяцев осталось до конца года. Почему бы сейчас не сформировать стратегию на следующий год ? Ознакомьтесь с ТОП 7 трендов в сфере диджитал-маркетинга или смиритесь с неизбежностью вашей скорейшей смерти (с). “Голодные игры”

Объективность побеждает. От слова всегда.

Потребители все с большим недоверием относятся не только к рекламе, но и к маркетингу в целом. Как с этим бороться? Сегодня на первое место выходит непредвзятость и объективность.

Подавляющее большинство опрошенных (86%) заявило, что контент созданный пользователями был решающим фактором при выборе того или иного товара (Stackla Report). Другими словами, доверие потребителей намного охотнее формируется под влиянием других людей, а не рекламы и проплаченных обзоров, более эффективным становится продвижение через лидеров мнений.

Давно известно такое явление, как баннерная слепота. И нет более эффективного способа борьбы с ней, чем размещение контента созданного пользователями. Материал, добровольно созданный простыми покупателями , которым искренне нравится товар сразу “цепляет глаз”.

Давайте разберем один из лучших примеров использования UGC — User Generated Content (контента, созданного пользователями). Рекламная стратегия компании GoPro поистине гениальна. Ежедневно люди выкладывают 5000 видеороликов с хэштегом #GoPro. Среди них вы можете найти что угодно: от подводного плавания и прыжков с парашютом до съемок дикой природы и экологически чистых заповедников.

Как компании удалось вовлечь клиентов? В чем секрет такой популярности? Контент конкурентов GoPro пестрит рекламой о водонепроницаемых объективах и все большем количестве мегапикселей.

Видеоролики GoPro напоминают нам о страсти, вдохновляют на новые свершения и заставляют восхищаться чужими поступками. Благодаря UGC, используемого во всех рекламных кампаниях, создателям удалось завоевать не только сердца потребителей, но и их души , а значит и кошельки. И именно поэтому сегодня все хотят купить GoPro а не какую-нибудь подделку XIAOMI.

Мотивируйте и поощряйте пользователей делиться опытом использования вашей продукции. Такая стратегия непременно окупится. По мнению потребителей, пользовательский контент в три раза более достоверный, чем контент оплаченный (созданный брендом).

Голосовой поиск на волне

Наверно, этим сейчас никого уже не удивить. Но знаете ли вы , что почти треть из 3,5 миллиардов запросов, адресуемых Google каждый день — голосовые. (TheeDesign, 2017). Все больше людей прибегают к помощи Алексы от Amazon, Сири от Apple и Гугл Помощника. Все это стало возможным благодаря значительному технологическому скачку в области распознавания человеческой речи.

The four smart assistants — Siri, Cortana, Alexa, and Google Now. Source

Чем же грозит для маркетологов подобный интерес пользователей к голосовому поиску? Еще большим объемом работы!

Голосовой поиск сильно отличается от обычного. Если открыть Google в браузере и ввести поисковой запрос, появятся сотни страниц с результатами поиска. Не так уж сложно попасть на одну из них. А что, если задать вопрос Сири?

Особенность работы Сири такова, что в ответ на запрос она зачастую дает всего один ответ! И ваша задача — сделать так, чтобы ваш продукт попал в него!

Если справитесь — CTR поднимется до небес. Поэтому жизненно необходимо адаптировать SEO-стратегию под голосовой поиск.

Технология распознавания голоса стремительно развивается и улучшается каждый день, ставя под угрозу работу всех ключевых процессов в мире digital-маркетинга. Концентрация на оптимизации UX /UI становится просто бесполезной, если ваш сервис не отображается на устройстве клиента. Что делать в такой ситуации? Ответа на данный вопрос, к сожалению, пока нет.

По оценке ComScore, к 2020 году половина поисковых запросов будут голосовыми. Оптимизация ваших приложений или сервисов под системы голосового поиска повысит результативность рекламы в разы.

В чем ИИ эффективнее людей?

Искусственный интеллект — горячая тема в маркетинге. Хотя многие до сих пор не поняли, для чего он нужен и с чем его едят, но технология стремительно развивается.

ИИ используют в чатах для повышения конверсии. Чат-боты быстрее чем люди обрабатывают запросы, связанные с данными. А еще они обладают своим собстенным характером и личностью. Благодаря этому клиент получает индивидуальное обслуживание в любое время суток. Чат-боты не просят еды и уж тем более заработной платы. К тому же они никогда не устают. Они могут быть интегрированы с веб-сайтом, приложением и даже с соцсетями. Боты также собирают информацию о пользователях, что кстати делает и FACEBOOK

WeChat bots are quite handy, aren’t they? Source

Китайская платформа WeChat уже давно использует чат-ботов. Системой уже сегодня довольны более одного миллиарда активных пользователей (Statista). Помимо рассылки личных сообщений, WeChat обрабатывает e-commerce запросы. Например, вы можете: вызвать такси, заказать перевозку, купить новую пару найков, забронировать талон к врачу или оплатить счета.

ИИ активно развивается и в построении алгоритмов рекламы. Это помогает вебмастерам эффективнее закупать рекламу и более точно таргетировать аудиторию, повышая шансы на успех рекламной кампании.

Микромоменты на пути пользователя

Около 3 с половиной часов в день проводят американские потребители, уткнувшись в свои смартфоны (eMarketer). Мы достигли точки после которой, донести до пользователя еще больше информации просто невозможно.

Брендам и маркетологам приходится прилагать немыслимые усилия, чтобы привлечь внимание аудитории. Тут и приходит на помощь тонкая наука микромоментов.

Микромомент — это ситуация, стимулирующая рефлексивное желание пользователя обратиться за помощью к девайсу, чтобы узнать что-то, сделать что-то, купить что-то или куда-то пойти. По подсчетам команды Google Think with Google, пользователи испытывают «микромоменты» в среднем по 150 раз за день.

Почему микромоменты так важны? Сейчас пользователю хватает всего нескольких мгновений для принятия решения о том, что купить, куда сходить или в каком ресторане поесть. Реклама должна завладеть его вниманием всего за пару секунд. Для этого правильная информация должна быть предоставлена в правильный момент.

Source: Google

Весь путь, который проходит пользователь, принимая решение — это набор подобных микромоментов. Будьте в нужное время в нужном месте.

AR & VR. Мир больше не ограничивается одной реальностью

Современный пользователь лучше воспринимает рекламу, если она каким-либо образом вовлекает его в действие с брендом. Дополненная и виртуальная реальности (Augmented Reality и Virtual Reality) позволяют это делать, расширяя возможности показать свой товар или рассказать о компании.

Некоторые компании уже активно используют AR и VR для повышения узнаваемости бренда и продажи отдельных продуктов. Например, IKEA использует VR-технологию с 2016 года. Скачав приложение IKEA VR Experience, пользователи могут посмотреть на товары перед их покупкой. Такие компании-гиганты, как Nivea, Starbucks и Volkswagen тоже экспериментируют с AR технологиями.

На данный момент рынок VR и AR оценивается в 27 миллиардов долларов. Ожидается, что всего за четыре года он достигнет отметки в 209,2 млрд долларов (Statista).

Социальные сети захватывают рынок

Количество пользователей соцсетей по всему миру достигло отметки в 3,196 миллиардов - это 42% всего диджитал рынка (We are Social). Игнорировать такие показатели попросту невозможно!

Жизнь обычного человека становится немыслимой без соцсетей. Поэтому так важно понимать протекающие там процессы.

Помните, что сейчас недостаточно размещать рекламу в одном месте. Пользователи, привлеченные рекламой в Facebook, совсем не те, которых привлек ваш YouTube-канал. А пришедшие с YouTube, совсем не те клиенты, которые заказывают через ваш собственный сайт. Ключ к успеху в том, чтобы распределить контент по нескольким платформам.

Соцсети — наше все. Самое время подумать над стратегией игры в них!

Визуальный поиск простирается дальше, чем вы думаете

Машинное обучение выводит онлайн-поиск на новые уровни. И речь сейчас не только об инновационном развитии голосового поиска. Пока одни боролись за первенство среди голосовых запросов, другие (Google, Pinterest и Microsoft) сосредоточились на разработке визуального поиска.

Как работает визуальный поиск? Когда Google впервые представил свою разработку в прошлом году, то описал ее как обратный поиск. Вместо того, чтобы вводить текстовый запрос и получать результаты в виде изображений, вы можете навести камеру телефона на объект и найти информацию о нем в интернете.

Визуальный поиск идентифицирует объекты внутри картинки и ищет изображения, связанные с этими объектами в сети. Например, наведя телефон на изображение кровати,вы увидите идентичные или аналогичные этой кровати варианты, которые можно приобрести.

Правда для создания жизнеспособного приложения визуального поиска, должен быть воссоздан процесс обработки изображения, как это делает человеческий мозг. Искусственный интеллект должен не только идентифицировать изображение, но и распознавать различные цвета, формы, размеры и узоры как человек.

Так как 93% потребителей считают визуализацию ключевым и решающим фактором в принятии решения о покупке (Kissmetrics), революция в ретейле неизбежна.

Вывод:

Рекламная среда постоянно меняется. И каждый год появляются новые тренды. Некоторые из них остаются, меняя привычную индустрию; другие быстро исчезают. Научитесь отличать их. Проведите свое исследование. Приспосабливайтесь под ситуацию, когда это необходимо или идите на стройку где не надо думать головой.

Тренды 2019 года — друзья или враги? Оставьте свое мнение в комментариях ниже.

Ключевые итоги:

• Не теряйте объективность. Используйте пользовательский контент. Вероятность того, что потребитель поверит обычному человеку, а не бренду, в три раза выше.
• К 2020 году половина всех поисковых запросов будут голосовыми. Стройте свою рекламную стратегию, опираясь на этот факт.
• Весь путь, который проходит пользователь, принимая решение — это набор и комбинация микромоментов. Будьте в нужное время в нужном месте.
• VR и AR маркетинг развивается. Самое время подумать о внедрении его в свою рекламу.
• Отсутствуешь в соцсетях, считай, не существуешь вовсе!
• За технологией визуального поиска — будущее.